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培训上千名新员工后,我提炼了「高效开展入职培训」的4大关键点
发布时间:2020-07-15   来源/作者:   关注度:883

培训,是HR推动业务最直接的方式之一,也是新员工入职后HR要做的最重要的工作之一。

但近两年培训越来越难做……老板一边追问培训效果,一边又紧扣腰带,减少预算,如果培训效果很差,不仅可能会惹得员工嫌弃,老板不满意,甚至连饭碗都可能丢了……

先后和几位有多年培训经验,培训过上千名新员工的人力资源专家交流之后,我总结成了本篇文章,其实很多朋友并不太了解培训的目的和流程▼

你知道你们公司新员工培训的目的吗?

如何提升新员工培训体验?

如何做能让新员工更好融入团队,适应公司节奏?

培训效果怎么监测?

本文共计2641字,花费11分钟阅读,掌握新员工培训中最重要的4件事:

1.明确新员工培训目的和目标

2.明确新员工的需求

3.确定员工培训流程

4.培训效果监测评估


一、明确新员工培训目的和目标

有人说新员工入职培训要像婚礼一样庄重,因为培训做好了不光能让员工产生归属感,还能使后续工作更有效开展,总结一下,对于大部分企业来说,培训可以实现这三大目的:

一是让员工充分认识并认同公司的企业文化,找到归属感;二是让员工明确自己该做什么、怎么做,迅速找到自己的位置不断学习成长; 三是让员工明晰自己的发展路径,围绕公司发展战略树立职业发展目标。在明确这些目的的前提下,就是要思考培训的内容、培训的方式。我们不妨借鉴下宝洁公司的新员工培训是怎么做的:

➤宝洁“新员工快速起航计划”

宝洁新员工培训覆盖了员工入职后18个月内的培训需求。整个计划主要由课堂培训、直线经理在职指导和新员工自我学习三部分组成。

其中课堂培训由公司培训、部门培训和业务组织培训三部分组成。培训采用多种手段,如直接经理一对一指导,网上自我学习等,以帮助新员工快速成长。

除此之外,宝洁还会为每一个新员工从即将任职部门的老员工中挑选一个人做他的“伙伴”与“导师”,经常与他谈心,倾听生活的困惑、工作的苦恼以及遇到的困难,同时以自身的经验告诉他在公司里的注意事项、公司文化的细节以及如何去开展工作,等等。

以上措施使每一个进入到宝洁的人,都能感受到宝洁大家庭般的亲切氛围,从而在最短的时间内产生强烈的归属感。

虽然各个公司所在行业和城市千差万别,但为了达成新员工培训的目标,以下这些通用方法供参考▼

1.向新员工讲述企业的使命、愿景及核心价值观。通过系列活动让员工感受到企业文化,理解、支持并参与创造企业文化。

2.公司福利。包含工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励等,这些员工特别关心的部分,应在培训过程中讲清楚。

3.安全生产教育(对于制造企业来说相当重要)。在培训过程中增加安全生产教育以减少事故损失等。

4.将企业工作流程进行详细介绍,特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程。要让其了解企业概况、企业组织架构、企业的规章制度,部门概要及所从事的岗位职责。


二、明确新员工培训需求

我们在提供培训之前,还要根据新员工的特点,明确他们的培训需求,新员工在培训需求方面,一般呈现如下特征:

有强烈融入公司、融入部门团队的欲望;

求知欲望比较强烈,想尽快提升能力以满足工作岗位的需求;

希望尽快做出成绩,体现自己的价值,得到别人的尊重。

在进行培训时,可以针对以上开发设计相应的课程。

当然,以上仅以普适性的需求举例子,新入职员工具体的需求,还要通过实践具体问题具体分析。


三、科学设计培训流程

培训能否真正落地产生预期效果,还要看培训流程设计是否科学。这里以跟人力资源部关系最大的公司级培训和业务培训来讲解。

1、公司级培训

公司级培训是培训过程中的第一个环节,在此时我们需要格外关注的是让新员工尽快融入公司,安心在公司里学习成长。

从流程上来说,新员工报到时,人力资源部可考虑发放一份入职材料(新员工入职手册等),并向员工讲解公司企业文化、规章制度、薪资福利制度、工作环境安全等基本信息。

实操Tips:

实际工作中不少企业“重技能,轻思想;只培训,不关怀”。具体来说,即新员工培训重点放在技术上,轻视思想教育。导致的结果是员工掌握了技能,但在思想上没有融入公司,缺乏认同感。

其实在培训环节,我们可以适当给员工一些人性化的关怀内容(比如周围的交通提示/公司办公注意事项/中午就餐提示等),让新员工快速度过生存期。

2、业务培训

业务培训应该包括公司主要业务发展及基本情况,公司产品介绍等,让员工更快了解员工上手工作。

不过业务培训最好请到公司的创始人或者对公司了如指掌的高管进行讲解,但如果每次都开展线下培训的话,耗时长且不好组织……



四、量化监测培训效果

1、员工培训效果监测

在组织完培训后,我们应该安排考试来监测员工培训效果,不过线下笔试占用时间多,而且批阅起来很麻烦,工作量庞杂,很多企业因此放弃了考试环节……


与此同时,考试应该与激励相结合,对于培训成绩优异的员工发放一定的奖励,这样可以更好提升员工工作积极性,酷学院内部的积分商城,支持培训后兑换相应奖品,一个平台直接解决了训后效果监测与评估问题。

2、整理与分析培训相关的关键数据

在培训的最后环节,建议HR朋友们把培训过程量化成数据。

多数工作,想要体现其价值和效果,数据展示最有说服力。我们往往会做培训的记录,却很少会把这些记录量化成数据。数据缺失,不利于对新员工培训效果进行合理评估。

可以把这些培训内容数据化:

培训出席率、参训人次、考试评分、课堂表现得分;分析数据:讲师授课得分、培训需求统计、培训效果满意率等。

通过量化工作结果,让老板看到培训效果的提升。


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